la Marca  es un título que concede el derecho exclusivo a la utilización de un signo para la identificación de un producto. Al hablar de un nivel Global, se refiere a abarcar el mercado mundial, de una misma vez. Por lo anterior, podemos decir que una Marca Global es aquella que distingue a un producto de sus competidores en todo el mundo.
Es necesario decir que en un mercado llamado Global, hacer diferenciar un producto crea divisiones aun en las mismas categorías de productos, puesto que ofrecen una diferencia con el mismo producto, algo que la competencia no entrega.
las marcas se pueden agrupar en tres grandes regiones:
  1. Norteamérica.
  2. Europa.
  3. Japón (Asia).
Esto debido a las similitudes que los países muestran en una misma región; obviamente, cada país tiene muchas diferencias con sus vecinos, pero aún así tienen algunas similitudes que no poseen con los países de otras regiones.
Ahora bien, vayamos a la realidad de la situación, ¿Los consumidores son todos homogéneos aún dentro de un mismo mercado? Por supuesto que no, es más, cada cliente individual tiene deseos y preferencias diferentes a los demás. Entonces, ¿Cuál es la solución al problema? THINK GLOBAL, ACT LOCAL!
La solución a dicho problema es ver lo que las grandes empresas y marcas hacen e implementarlo, en el caso de las grandes empresas ya lo hacen, aplicar la experiencia global para un mercado local, McDonald’s es un ejemplo de ésto, ya que en la mayoría de países donde ha entrado a competir, ha adaptador su producto y experiencia a la cultura propia local.
 
Hace algunos años el gran Henry Ford se preocupó por hacer crecer la industria automovilística, a través de la producción en serie de un auto estandarizado hasta en color, ésto incremento sus ventas a corto plazo, pero el problema surgió luego, cuando cada cliente se dio cuenta que tenía necesidades diferentes. De ahí que Nike, por ejemplo se ha caracterizado por vender productos personalizados, así como Harley Davidson o quizá Dell, Coca Cola es otro muy buen ejemplo de marcas reconocidas a nivel mundial.
Por otro lado tenemos al gran Steve Jobs con una idea revolucionaria de un producto que no prometía gran avance, lo que hoy conocemos como uno de los mejores dispositivos móviles, fue tanto el éxito de la marca Apple que hoy enlista ya varios grandes productos de uso diario en muchos escritorios y bolsillos alrededor del mundo.
 
CARACTERÍSTICAS DE LAS MARCAS GLOBALES:
  • Innovación. Ser diferentes cada día, ofrecer un producto con mejoras notorias y de valor para el cliente.
  • Posicionamiento agresivo. Alcanzar un buen lugar en el corazón de más y más consumidores.
  • Valores Humanos. Se identifican con los clientes.
COMPONENTES DE UN MERCADO PARA MARCAS GLOBALES:
  • Conocimiento amplio del consumidor. Para poder llegar a la mayor parte de un mercado mundial, se debe conocer primero en lugar donde se va a entrar y las empresas con Marcas Globales, ya lo han hecho, por tanto conocen a sus clientes y saben lo que les pueden ofrecer.
  • Comunicación nueva, atrevida. Una comunicación de valor para los clientes, diferente y audaz.
  • Alta calidad del producto. Este es uno de los puntos más importantes para los consumidores, los cuales piensan que una marca global, deberá ofrecer una mejor calidad que las locales.
HERRAMIENTAS PARA UN BUEN MANEJO DE UNA MARCA GLOBAL:
  • Un manual estricto, específico y de fácil comprensión sobre el uso de la marca.
  • Una Logo guide, es decir los parámetros de uso de las imágenes de la marca.
  • Catálogos de fotos y videos, los cuales son guía para el uso de la marca.
  • Manual de uso de marca digital, esto es todo lo relacionado a crear comunidades en social media.

Grandes marcas han logrado establecerse como globales por el uso de innumerables estrategias de diferenciación y también de posicionamiento en los diferentes mercado donde han entrado, por ejemplo; Apple (Calidad, prestigio y excelentes productos), McDonald’s (Adaptación. Diferente en cada cultura, la misma marca), Coca Cola (simplemente Coca Cola), BMW, entre otras más.

… everyone has something to share…

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Iniciando el Marketing Trip

Posted: August 9, 2013 in Little Talks

Para dar inicio con éste blog quiero hacer una pequeña reseña de lo que el general el Marketing trata. La idea es presentar una explicación precisa y corta del trabajo que desempeña el Marketing dentro de una empresa y la forma básica de llevarlo a cabo. Comienzo con definiciones básicas:

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Marketing: Proceso de la administración que se compone de 4 herramientas básicas (las 4 P de Marketing o el Marketing Mix) de las cuales se echa mano para llevar un producto desde que se presenta un presenta un producto al consumidor, hasta que éste lo compra.

El Marketing Mix es:

  • P #1: Producto: Es el bien o servicio consumible o vendible, el cual es presentado al consumidor para que éste lo adquiera, consuma (o no) y vuela a comprar posteriormente.
  • P #2: Precio: Valor monetario al cual será comercializado el Producto anteriormente expuesto.
  • P #3: Plaza: Aquel espacio físico o virtual en el cual un producto puede ser comercializado a un precio dado.
  • P#4: Promoción: Conjunto de esfuerzos con los cuales se cuenta para dar a conocer el producto dentro de los diferentes medios de comunicación masivos y/o medios sociales e inclusive de “boca en boca”.

Es común escuchar a muchas personas decir que el marketing es una carrera vacía. Marketing se trata de un proceso amplio que requiere dedicación, inteligencia, capacidad de análisis y decisión pero sobre todo, mucha CREATIVIDAD algo que muchos no desarrollan o no saben utilizar.

El trabajo del mercadólogo es ver la oportunidad de vender su producto en cualquier mercado e identificar las formas de poder penetrar ése mercado, ésto lo logra mediante la eficiente utilización de un proceso de 4 elementos anteriormente explicados, el marketing mix.

Es trabajo de un mercadólogo promocionar una coca-cola a la hora del almuerzo para que las personas recuerden su deseo por dicha soda, o de publicitar ofertas de centros turìsticos en temporada de calor, e inclusive una taza de café a una hora cualquiera. El consumidor al ser expuesto a tales anuncios de publicidad, recuerda una necesidad que debe ser cubierta con alguno de éstos productos, pero es el deseo el que realmente manda en la toma de decisión (si el dinero no fuera problema), por tanto es lo que el mercadólogo trata de cubrir.

La necesidad de una bebida a la hora de un almuerzo puede ser cubierta con un poco de agua o un refresco natural, pero el Marketing se encarga de recordar que existe coca-cola y que es deliciosa y combina perfecto con cualquier almuerzo. Este es el trabajo de un mercadólogo!!

Finalmente y para no hacer tedioso leer tanto, el Marketing es un arte que pocos desarrollan aún trabajando de ello, es saber identificar e interesar al público objetivo y hacer que éste obtenga lo que desee.

Es entregar un beneficio en lugar de un producto..

Es entregar una experiencia en lugar de un servicio.